Algemene voorwaarden

1. BreckxIT en toepassingsgebied

BreckxIT is de handelsnaam van David Breckx, eenmanszaak, Gentsesteenweg 184, 1730 Asse, België, ondernemings- en btw-nummer BE 0720 929 932. Contact: info@breckxit.be en 0471 53 36 09.

Deze voorwaarden gelden voor IT-consultancy, ontwerp en ontwikkeling van websites en applicaties, integraties, hosting, onderhoud en software die als online dienst wordt aangeboden (SaaS). Ze gelden voor professionele klanten en, waar van toepassing, consumenten. Een consument is een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk buiten zijn beroepsactiviteit handelt.

De klant krijgt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst en kan ze bewaren. Een bezoek aan deze website houdt op zichzelf geen aanvaarding in. Individueel overeengekomen afspraken en toepasselijke productvoorwaarden hebben voorrang op deze algemene voorwaarden; dwingende wetgeving blijft steeds gelden.

2. Offerte en overeenkomst

De offerte, bestelpagina of overeenkomst beschrijft de prestaties, prijs, inbegrepen functionaliteit, technische vereisten, planning en eventuele terugkerende kosten. Een overeenkomst ontstaat door aanvaarding van het aanbod, bijvoorbeeld schriftelijk of via een duidelijke bestelbevestiging. Aanvullende werkzaamheden en kosten worden vooraf overeengekomen.

Voor een abonnement worden de looptijd, facturatieperiode, eventuele minimumduur, verlenging en opzegmogelijkheden vóór de bestelling meegedeeld. Een proefperiode wordt alleen betalend als de klant vooraf duidelijk met die omzetting en de prijs heeft ingestemd. De klant ontvangt een bevestiging op een duurzame drager, zoals e-mail.

3. Consultancy en softwareontwikkeling

BreckxIT voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en volgens de regels van het vak uit. Advies houdt geen garantie op een bepaald commercieel resultaat in. Uitdrukkelijk beloofde functionaliteit, opleveringen en wettelijke verplichtingen blijven bindend.

De klant bezorgt tijdig de nodige informatie, toegangen en feedback. Vertragingen of gewijzigde wensen worden besproken, met hun gevolgen voor planning en prijs. Een afgesproken deadline wordt niet automatisch vrijblijvend.

Bij maatwerk spreken partijen af hoe het resultaat wordt getest en opgeleverd. De klant meldt vastgestelde afwijkingen met voldoende informatie om ze te onderzoeken. Stilzwijgen of gebruik van de software geldt niet automatisch als afstand van rechten. Afwijkingen van de overeengekomen specificaties worden hersteld; nieuwe wensen vallen onder afzonderlijk overeengekomen meerwerk.

4. Prijzen, facturatie en betaling

De prijs en eventuele voorschotten staan in het aanbod. Prijzen voor consumenten worden inclusief btw en onvermijdbare kosten getoond. Voor professionele klanten wordt duidelijk aangegeven of btw inbegrepen is. Hosting, domeinnamen, licenties, transactiekosten en werk van derden worden alleen afzonderlijk aangerekend als dit vooraf is meegedeeld en overeengekomen.

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Voor facturen die onder de Belgische verplichting tot gestructureerde elektronische facturatie vallen, gebruikt BreckxIT het Peppol-netwerk en het Peppol-BIS-formaat. Een andere verzendingswijze of een ander formaat is alleen mogelijk met onderling akkoord en met naleving van de toepasselijke wettelijke vereisten, waaronder de Europese norm EN 16931. Een pdf per e-mail vervangt in die gevallen niet de verplichte gestructureerde factuur. Voor facturen buiten die verplichting, waaronder facturen aan consumenten, wordt de facturatiewijze afzonderlijk afgesproken met respect voor de toepasselijke regels. Voor terugkerende betalingen is een geldige betalingsmachtiging nodig.

Bij laattijdige betaling door een onderneming kunnen de wettelijke interest en invorderingsvergoeding volgens de Belgische wet inzake betalingsachterstand bij handelstransacties worden toegepast. Betwiste bedragen worden in overleg onderzocht.

Bij consumenten wordt eerst een gratis betalingsherinnering verstuurd met een wettelijke wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen, berekend volgens Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. Deze voorwaarden leggen consumenten geen forfaitaire schadevergoeding of nalatigheidsinterest op. Dwingende regels en eventuele verdere wettelijke procedures blijven gelden.

5. SaaS, accounts en gebruik

Een SaaS-abonnement geeft toegang tot de in het gekozen aanbod beschreven software gedurende de overeengekomen looptijd. De klant koopt daarmee geen eigendom van de software of broncode. Eventuele gebruikers-, vestigings- of gebruikslimieten staan in het aanbod.

De klant beschermt zijn inloggegevens, beheert toegangsrechten en meldt vermoed misbruik zo snel mogelijk. De software mag niet worden gebruikt voor onrechtmatige activiteiten, ongeoorloofde toegang of het verstoren van systemen. Wettelijk toegestane vormen van onderzoek en interoperabiliteit worden niet uitgesloten.

De klant blijft verantwoordelijk voor zijn eigen bedrijfsactiviteiten, productinformatie en de rechtmatigheid van de gegevens die hij invoert. Wanneer de klant via de software aan zijn eigen klanten verkoopt, blijft hij hun verkoper en aanspreekpunt voor bestellingen, levering, annulering en terugbetaling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Dit neemt de eigen verplichtingen van BreckxIT niet weg.

6. Beschikbaarheid, updates en ondersteuning

Inbegrepen ondersteuning, bereikbaarheid, onderhoud, back-ups en eventuele herstel- of beschikbaarheidsdoelstellingen worden in het aanbod of een afzonderlijke serviceovereenkomst vastgelegd. Er wordt geen algemeen percentage beschikbaarheid of permanente bereikbaarheid beloofd zonder zo'n afspraak.

BreckxIT neemt redelijke maatregelen voor continuïteit en beveiliging en informeert klanten waar mogelijk vooraf over gepland onderhoud dat de dienst wezenlijk onderbreekt. Storingen worden onderzocht en aangepakt binnen de overeengekomen dienstverlening. Gebruik van externe infrastructuur heft de eigen contractuele verplichtingen niet op.

Noodzakelijke beveiligings- en conformiteitsupdates worden geleverd volgens de overeenkomst en toepasselijke wetgeving. Wijzigingen die verder gaan dan nodig om een digitale dienst conform te houden, vereisen een geldige contractuele reden en mogen consumenten niet extra kosten. Bij een meer dan geringe negatieve invloed wordt de consument vooraf op een duurzame drager geïnformeerd en kan hij de overeenkomst binnen de wettelijke termijn kosteloos beëindigen, tenzij een ongewijzigde conforme versie zonder extra kosten beschikbaar blijft.

7. Hosting, betalingen en diensten van derden

Afhankelijk van de dienst gebruikt BreckxIT onder meer Firebase, Neostrada, Combell, Mollie, Stripe en eigen backendsoftware. Welke diensten worden ingezet, hangt af van het project of product. Relevante afhankelijkheden, afzonderlijke contracten en kosten worden vooraf toegelicht.

Domeinnamen worden volgens de afspraken voor de klant geregistreerd. Registratie, verlenging en een eventuele overdracht worden tijdig afgestemd. Voor betaalverwerking kunnen een eigen account en de voorwaarden van Mollie of Stripe nodig zijn. BreckxIT is niet automatisch de verkoper van de via klantsoftware verkochte producten.

8. Intellectuele eigendom en klantgegevens

De klant behoudt zijn rechten op eigen gegevens, merken en aangeleverde inhoud. Hij geeft BreckxIT het gebruiksrecht dat nodig is om de opdracht uit te voeren en verklaart over de nodige rechten op het aangeleverde materiaal te beschikken.

Bestaande software, generieke componenten en SaaS-producten blijven eigendom van BreckxIT of de betrokken rechthebbenden. Open-sourcecomponenten en materiaal van derden vallen onder hun eigen licenties.

Bij maatwerk legt het aanbod vast of auteursrechten of bronbestanden worden overgedragen. Zonder afzonderlijke overdracht krijgt de klant na betaling een niet-exclusief gebruiksrecht op het betaalde maatwerk voor het overeengekomen doel, ook na afloop van de ontwikkelopdracht. Een afzonderlijk SaaS-, hosting- of licentieabonnement blijft wel aan zijn eigen looptijd gebonden. Overdracht van auteursrechten vereist een voldoende specifieke schriftelijke afspraak.

Publicatie van vertrouwelijke projectinformatie, klantgegevens of herkenbare screenshots in het portfolio gebeurt alleen na de nodige toestemming en met respect voor privacy- en gebruiksrechten.

9. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij bij de samenwerking ontvangen vertrouwelijk. Delen is beperkt tot wat nodig is voor de uitvoering, met passende geheimhouding, of wat wettelijk verplicht is.

Voor eigen administratie en relatiebeheer verwerkt BreckxIT persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring. Indien BreckxIT persoonsgegevens verwerkt in opdracht van een klant, wordt vóór die verwerking een verwerkersovereenkomst gesloten volgens artikel 28 AVG.

Die verwerkersovereenkomst regelt onder meer instructies, beveiliging, subverwerkers, doorgiften, bijstand bij privacyverzoeken en datalekken, controle en verwijdering of teruggave van gegevens. Deze algemene voorwaarden vervangen die overeenkomst niet.

10. Looptijd, opzegging en wijzigingen

Eenmalige opdrachten eindigen na uitvoering. Voor abonnementen gelden de vooraf overeengekomen duur en opzegregels. Zonder andersluidende afspraak loopt een abonnement voor onbepaalde duur en kan elke partij het schriftelijk opzeggen met één maand opzegtermijn. Een opzegging kan per e-mail aan info@breckxit.be; de geldigheid hangt niet af van een akkoord van BreckxIT.

Een vaste minimumduur of stilzwijgende verlenging geldt alleen als die vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen. Na stilzwijgende verlenging van een dienstenovereenkomst van bepaalde duur kan een consument op elk moment zonder opzeggingsvergoeding opzeggen, met de afgesproken opzegtermijn van maximaal twee maanden.

Een nieuwe versie van deze voorwaarden wijzigt bestaande contracten niet automatisch. Wijzigingen aan een lopend abonnement moeten berusten op een geldige, vooraf overeengekomen reden, worden tijdig op een duurzame drager meegedeeld en mogen dwingende rechten niet beperken. Bij een wezenlijk nadelige wijziging kan de klant vóór de ingangsdatum kosteloos beëindigen. Zonder geldige wijzigingsregeling is instemming nodig.

Bij een ernstige contractuele tekortkoming krijgt de betrokken partij in beginsel een redelijke hersteltermijn na schriftelijke melding. Alleen bij voldoende dringende redenen, zoals een concreet beveiligingsrisico of onrechtmatig gebruik, kan onmiddellijke en evenredige opschorting nodig zijn. Beide partijen behouden hun wettelijke rechten bij wanprestatie. Ongebruikte vooruitbetalingen worden terugbetaald waar de wet of de reden van beëindiging dat vereist.

11. Gegevensexport en einde van een SaaS-dienst

Bij beëindiging wordt de klant geholpen om zijn exporteerbare gegevens veilig terug te krijgen. Voor diensten waarop de Europese Data Act van toepassing is, kan de klant overstappen naar een andere aanbieder of eigen infrastructuur. De opzegtermijn om de overstap te starten bedraagt maximaal twee maanden en de overgangsperiode in beginsel maximaal 30 kalenderdagen, behoudens wettelijk toegestane afwijkingen. Na de overgang blijft minstens 30 kalenderdagen beschikbaar om gegevens op te halen.

Exporteerbare invoer-, uitvoer- en gebruiksgegevens worden in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat verstrekt. Beschermde interne software en bedrijfsgeheimen vallen daar niet automatisch onder. De concrete gegevenscategorieën, formaten, interfaces, eventuele technische beperkingen en procedure worden vóór de bestelling in de dienstspecifieke informatie vastgelegd.

Overstapkosten zijn uitsluitend toegestaan voor zover de wet dat toelaat, worden vooraf meegedeeld en worden vanaf 12 januari 2027 niet meer aangerekend waar het verbod van de Data Act geldt. Apart overeengekomen aanvullende werkzaamheden mogen geen verboden overstapkosten verhullen. Reeds verschuldigde abonnementsgelden en rechtmatige, vooraf overeengekomen kosten voor vervroegde beëindiging worden daarvan onderscheiden.

Na de toepasselijke ophaaltermijn worden gegevens verwijderd volgens de verwerkersovereenkomst en meegedeelde bewaartermijnen, behoudens wettelijke bewaring. Er vindt geen onmiddellijke verwijdering plaats enkel omdat een abonnement is opgezegd. Persoonsgegevens worden waar vereist eerder gewist of teruggegeven; back-ups worden volgens de toepasselijke bewaarcirkel uitgefaseerd.

12. Bijzondere rechten van consumenten

Bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte heeft een consument in beginsel 14 kalenderdagen vanaf het sluiten van de dienstenovereenkomst om te herroepen, zonder opgave van reden. Hij kan dit melden met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of brief. Het onderstaande formulier mag, maar moet niet worden gebruikt.

Uitvoering tijdens de herroepingstermijn begint alleen op uitdrukkelijk verzoek van de consument. Bij herroeping is slechts een evenredige vergoeding voor reeds geleverde diensten verschuldigd als aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan. Het herroepingsrecht bij diensten vervalt pas na volledige uitvoering, met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning van dat verlies. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, gelden afzonderlijke wettelijke vereisten voor toestemming, erkenning en bevestiging; de gewone aanvaarding van deze voorwaarden volstaat daarvoor niet.

Verschuldigde terugbetalingen bij herroeping gebeuren uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, via hetzelfde betaalmiddel tenzij anders overeengekomen zonder kosten. Een eventueel rechtmatig verschuldigde evenredige vergoeding wordt daarbij verrekend.

Voor digitale inhoud en digitale diensten gelden de wettelijke conformiteitsgaranties, waaronder vereiste updates. Bij voortdurende levering geldt de conformiteitsverplichting gedurende de overeengekomen leveringsperiode. De consument heeft bij gebreken recht op de wettelijk voorziene remedies, zoals kosteloos conform maken en, onder de wettelijke voorwaarden, prijsvermindering of beëindiging. Deze rechten worden niet beperkt door een testperiode, supportcontract of betaling.

13. Aansprakelijkheid en overmacht

Iedere partij is aansprakelijk volgens de toepasselijke wettelijke regels voor haar toerekenbare tekortkomingen. Deze voorwaarden bevatten geen algemene beperking tot één factuur of algemene uitsluiting van schade door essentiële tekortkomingen. Een eventuele afzonderlijke aansprakelijkheidsregeling moet uitdrukkelijk worden overeengekomen en wettelijk toegestaan zijn.

Aansprakelijkheid voor opzet, zware fout, aantasting van leven of lichamelijke integriteit en andere wettelijk niet uitsluitbare aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten. Het gebruik van software ontslaat geen van beide partijen van haar eigen wettelijke of contractuele verplichtingen.

Overmacht wordt beoordeeld volgens de wet; een storing bij een leverancier is niet automatisch overmacht. De getroffen partij informeert de andere partij en beperkt de gevolgen waar mogelijk. Bij een blijvende onmogelijkheid van uitvoering worden de overeenkomst en eventuele terugbetalingen afgehandeld volgens de wettelijke regels.

14. Vragen, klachten en toepasselijk recht

Vragen en klachten kunnen naar info@breckxit.be, met een beschrijving van het probleem. Partijen proberen eerst in overleg een oplossing te vinden. Een consument kan, wanneer een rechtstreeks overleg geen oplossing biedt, informatie of bemiddeling vragen aan de Consumentenombudsdienst.

Belgisch recht is van toepassing. Deze keuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats wanneer die bescherming toepasselijk is. De bevoegde rechter wordt bepaald door de geldende wettelijke regels; er is geen exclusieve rechtbankkeuze ten nadele van consumenten.

Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de overeenkomst kan voortbestaan. Een onrechtmatig beding wordt niet automatisch vervangen door een voor BreckxIT gunstigere bepaling.